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电话车险多陷阱,电话录音帮您忙!
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发布日期: 2012-11-5 浏览次数:3411

        现如今,有车一族越来越多,通过电话购买车险也成为白领一族的首选。但由于保险公司之间拼价格,给出的报价往往低于实际价格,电话报价与实际保单价不符的现象大量存在。如果消费者不仔细核对保单价格,很容易上当。保险公司常以报价时电脑操作失误,或电话沟通时漏掉了某一项进行搪塞。
        张先生去年通过电话投保的方式购买了车险,购买时再三向保险公司询问是否在全市各个4S店维修都没有差价,保险公司均给予肯定的答复。但当张先生的车出事故需要理赔时,保险公司告知,只有去该公司指定的4S店维修才能获得全额赔付。电话投保时,保险公司往往打出服务牌,承诺由专人负责客户车险,电话中会多次提醒通话有录音,如有问题可以随时调取录音。但出险后,消费者发现,电话录音内容均为有利于保险公司的内容。
        工商部门提醒消费者,在购买电话车险时,不要忽略细节问题。消费者拿到保单要仔细核对保险项目、金额、免责内容等是否与电话中投保员的陈述一致,投保员承诺的项目是否在保单备注中有记录;在订购电话车险时尽可能自己录音,以保全证据;如果产生纠纷,及时到有关部门投诉举报。

转载http://news.21cn.com/caiji/roll1/2012/11/01/13473176.shtml

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