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石狮市12345便民热线呼叫中心系统正式运行!
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发布日期: 2014-3-16 浏览次数:2418

    石狮市是中国休闲服装名城、福建综合改革试验区、著名侨乡,位于环泉州湾核心区南端,市域三面环海,北临泉州湾,南临深沪湾,东与宝岛台湾隔海相望,西与晋江市接壤,是一座美丽富饶的城市。石狮以服装闻名于世,荣获首批全国纺织模范产业集群、全国服装产业十大示范集群称号。经过20多年精心培育,已形成了一条完整的纺织服装产业链,涵盖纺织原料、纺纱织布、漂染整理、成衣加工、辅料生产、研发设计、市场营销等各个领域。石狮及周边泉州、晋江等区域组成的泛石狮服装板块,拥有纺织服装及配套行业企业1万多家,年产值1000多亿元,是我国重要的纺织服装生产基地和集散地之一。

 

石狮市12345便民服务热线作为市政府新设的一条非紧急服务热线,将以便民、利民、为民为宗旨,以“聆听民声、服务民生”为工作理念,立足于市民需求,采用现代网络技术,全面整合我市现有公共服务热线电话,为市民提供全方位、全程式的“一线式”信息服务。开通初期实行12小时服务,从上午800到晚上2000,节假日不休息。12345热线将发挥政务咨询的“百事通”作用、生活救助的“连心桥”作用、事务投诉的“监督员”作用、建言献策的“直通车”作用,倾听民生诉求,服务百姓生活,努力实现“12345,有事找政府,事事有着落,件件有回音”。

 

2012年底,由我司开发的石狮市12345便民服务热线呼叫中心系统正式投入运行,系统采用国际领先的AVAYA多媒体交换机作为开发平台,采用华亨呼叫中心中间件,系统一期设计2E1数字中继,30IP座席,预留扩展接口。

 

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