现如今，有车一族越来越多，通过电话购买车险也成为白领一族的首选。但由于保险公司之间拼价格，给出的报价往往低于实际价格，电话报价与实际保单价不符的现象大量存在。如果消费者不仔细核对保单价格，很容易上当。保险公司常以报价时电脑操作失误，或电话沟通时漏掉了某一项进行搪塞。

        张先生去年通过电话投保的方式购买了车险，购买时再三向保险公司询问是否在全市各个4S店维修都没有差价，保险公司均给予肯定的答复。但当张先生的车出事故需要理赔时，保险公司告知，只有去该公司指定的4S店维修才能获得全额赔付。电话投保时，保险公司往往打出服务牌，承诺由专人负责客户车险，电话中会多次提醒通话有录音，如有问题可以随时调取录音。但出险后，消费者发现，电话录音内容均为有利于保险公司的内容。

         工商部门提醒消费者，在购买电话车险时，不要忽略细节问题。消费者拿到保单要仔细核对保险项目、金额、免责内容等是否与电话中投保员的陈述一致，投保员承诺的项目是否在保单备注中有记录；在订购电话车险时尽可能自己录音，以保全证据；如果产生纠纷，及时到有关部门投诉举报。

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