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电话录音行业运用实例
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发布日期: 2012-7-30 浏览次数:2540

一、利益点分析: 
   ★监察企业电话的总体运作;

   ★考察企业电话资源与人力资源的利用率;

   ★全面考察企业人员的工作能力与业务水平;

   ★从录音中准确分析客户资料,提高业务成功率;

   ★迅速发现和杜绝损害企业利益行为;

   ★电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得

     企业的认可和获得企业的嘉奖;

   ★发现新的业务潜力和新的业务方向;

   ★为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
二、系统简介
   当基于法律需求或其他原因,需要保留电话通讯过程的电话录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统设计面临的重要课题。
   华亨HHR系列电话录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新数字电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行电话录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份,容量大,可靠性高。
   华亨HHR系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。
三、基本功能
1.流行的Windows XP/NT/2000/WIN7操作环境。
2.单机系统最多128线电话同时录音。
3.录音、监听对通话双方没有任何影响。
4.可实时监听每一条线路的通话内容,并可实时调节音量。
5.可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
6.多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。
7.系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录。
8.可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码
9.强大的电话管理功能,可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。
10.系统具有自动增益功能,可以自动调节通话双方的音量,而不至于声音太小。
11.所有谈话内容录为WINDOWS WAV格式,可以在任意WINDOWS电脑中播放。
12.可以设置多达6个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音。
13.录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控三种启动方式。
14.录音起始时间可以灵活设置,可以是一段时间内录音,也可以是每天24小时录音。
15.提供多种压缩率,满足不同用户的需要,20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。
16.线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
17.当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行。
18.方向判别。可以判别出呼叫方向,如呼入还是拨出。
19.系统具有18种权限,可以满足不同行业的需要。
20.报警功能。当系统出现异常时(断线等),系统会通过语音及屏幕提示报警。
21.系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作。
22.增选配置:客户管理,客户端来电弹屏。
四、技术参数
  录音输入阻抗:直流>= 470K 欧姆         交流(1000HZ时)>=10K欧姆
 隔离阻抗脚直流均>= 470K 欧姆
 隔离耐压>=500VDC
 录音格式:CCITT u LAW,IMA-ADPCM,GSM,DSP TRUE SPEECH格式的  WINDOWS WAV文件
 数据速率:64K/32K/13.6K/8K
 全通道信噪比 >= 42 dB
 频响 300~3400HZ
 放音输出功率 >= 0.5 W
 全通道失真 < 5%
 硬盘容量 (若20 G可存放13.6K压缩速率数据通道3500小时)
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